Digitalização de Ponto de Venda & Aceleração de Reservas
Ao contrário do mercado, este operador já tinha o volume ao balcão. Convertemos filas de espera em vendas automáticas e protegemos a marca contra a concorrência das OTAs.
+42% YoY
Em reservas diretas controladas pelo operador (Website e Pontos de Venda), reduzindo a dependência de plataformas terceiras.
O Gargalo da "Sazonalidade Intradiária"
No Douro, a chegada do comboio dita a lei. Para este operador de referência no Pinhão, centenas de turistas desembarcavam em simultâneo, criando um funil de caos.
Filas intermináveis, vouchers manuais e uma equipa de guias presa a tarefas administrativas em vez de acolher o cliente.
A Dor: O risco iminente de overbooking forçava a empresa a fechar vendas nas OTAs nos dias de pico, perdendo receita exatamente quando a procura era maior.
Descentralizar para Crescer
Mobilidade Total: Transformámos cada guia num "balcão móvel". Com POS e tablets integrados, a venda passou a acontecer na plataforma da estação, eliminando a fila de loja.
Venda Autónoma: Implementámos corredores de "Fast Track" com QR Codes, permitindo ao turista comprar o bilhete sozinho enquanto aguarda, sem intervenção do staff.
Sincronização de Ecossistema: Unificámos o inventário de Barcos, Carrinhas e OTAs num único motor em tempo real.
Do Caos à Previsibilidade
A reorganização do ponto de venda e a digitalização dos processos criou impacto além do canal direto, refletindo-se num crescimento transversal da operação.
+168%
Reservas Diretas Online
+217%
Crescimento em OTAs
+109%
Faturação Total
Tem um desafio operacional semelhante?
Na PRIMARIU, transformamos operações manuais em ecossistemas digitais eficientes.
O caminho para o crescimento começa aqui
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